Hastighet

Hva kan vi hjelpe deg med?

Hastighetstesting pÄ speedometer:

Kunde har mulighet til Ä sjekke at de fÄr hastigheten sin med Ä gÄ pÄ speedometer.altibox.no og mÄle her med en enhet. MÄlinger kan variere sterkt ut ifra hvilke enheter det mÄles med, forbindelsen og mye mer.

Hvis en kunde mÄler hastighet som er dÄrligere enn forventet (Altibox pleier Ä ha en 10% feilmargin), sÄ kan kunder melde dette inn og fÄ testen sin undersÞkt. Testen mÄ vÊre pÄ kabel, da Altibox ikke garanterer full WiFi-hastighet. Testen mÄ ogsÄ vÊre utfÞrt med PC kablet med 1 nettverkskabel direkte i en hjemmesentral, om nÞdvendig i bridge-mode. Bridge-mode kan vÊre nÞdvendig for Ä utelukke at andre enheter er tilkoblet hjemmesentralen og tar opp bÄndbredde, samt utelukke at kunde er pÄ WiFi og lignende situasjoner. Det utelukker ogsÄ at hjemmesentralen gjÞr noe innvirkning da den i bridge-mode slipper alt gjennom rent uten Ä gjÞre noe med data trafikken.

Ekstra tips til hastighetstesting:

Vi anbefaler kunder Ä mÄle med en PC som har strÞmmen i hvis det er laptop, derfor bÞr dette sjekkes opp med kunde. Dette fordi flere laptoper har strÞmsparemodus nÄr strÞmmen ikke er i som gjÞr at den ikke gir full gass, og dermed kan gi en upÄlitelig mÄling.

Det er lurt Ä teste med flere kabler og flere PCer hvor mulig, da det kan vÊre en av disse som er skadet/slitt og at det kan gÄ ut over hastigheten.

Vi anbefaler ogsÄ Ä sjekke mot flere forskjellige nettsider som for eksempel nettfart.no eller liknende for Ä sammenligne om den ene nettsiden mÄler bedre hastigheter enn den andre. Vi erfarer at Windows PCer gjÞr det bra mot speedometeret, mens mac PCer gjÞr det bedre mot nettfart.no.

Til slutt anbefaler vi ogsĂ„ Ă„ teste med forskjellige nettlesere – Chrome gir ofte bra resultater, ogsĂ„ Edge nettleser til windows kan mĂ„le bra. Vi har dĂ„rligere erfaringer med nettlesere som Safari, Internet Explorer og Firefox, og anbefaler derfor ikke disse. 

SlÄ av og pÄ strÞmmen pÄ hjemmesentralen ved Ä trekke ut strÞmkabelen og sett den inn igjen etter noen sekunder.

UtfÞr en full restart av hjemmesentralen ved Ä bruke en binders eller en nÄl til Ä trykke inne resetknappen pÄ hjemmesentralen.Hold inne i 20 sekunder til den restarter. Resethullet finner du pÄ baksiden av hjemmesentralen.

Nettverkskortet mÄ vÊre Gigabit Ethernet for hastigheter fra 100 Mpbs. Nettverkskabel mÄ vÊre CAT-5E eller CAT-6.

For Ä vÊre sikker pÄ at problemet ikke skyldes enn "tyv" i ditt nettverk, er det lurt Ä slÄ av av det trÄdlÞse nettverket og koble fra andre enheter for Ä sjekke om problemet lÞser seg da. Da sikrer du  at ingen andre enheter stjeler kapasitet, og pÄ den mÄten er Ärsaken til at du opplever lav hastighet.

Forsikre deg gjerne om at programmer som krever mye bredbÄndskapasitet ikke er aktiv pÄ maskinen du opplever dÄrlig hastighet med. Dette kan for eksempel vÊre fildelingsprogrammer eller antivirusprogrammer.

Nettverkskortet mÄ vÊre sÄkalt Gigabit Ethernet for hastigheter fra 100 Mpbs og oppover. Nettverkskabelen mÄ vÊre CAT-5E eller CAT-6 for Ä stÞtte stÞrre hastigheter.

En del ganger kan problemet vÊre knyttet til en spesiell enhet, om du har mulighet er det derfor fint om du kan teste om problemet er det sammen ogsÄ pÄ andre enheter. Opplever du kun dette pÄ en spesifikk PC/Mac vil ofte en restart av denne lÞse problemet.

Vi anbefaler Ä hastighetsteste med forskjellige nettlesere, da testing viser at dette utgjÞr en forskjell. Vi opplever at chrome gir best resultater mot speedometer-siden til Altibox og andre nettsider, sÄ denne nettleseren anbefales stort sett. Alternativt kan Edge nettleser brukes. Vi er kjent med at nettlesere som Safari, Internet Explorer og i noen tilfeller Firefox kan levere dÄrligere hastigheter. 

Grunnen til at det kan varierer i hastighet pÄ nettlesere er flere. Noen nettlesere er mer oppdaterte og effektiviserte, slik at hastighetsprogrammer som lastes inn i nettleseren jobber og flyter bedre under testen. Hastighetstestene kjÞrer ogsÄ pÄ en applikasjon inne i nettleseren, oftest HTML5 eller Flash, og disse kan ogsÄ gjÞre at hastigheter varierer om de ikke er oppdaterte.

Koble til riktig trÄdlÞst nettverk. Vi anbefaler at du benytter 5 Ghz for beste hastighet. Dersom rekkevidden ikke er god nok fra 5 Ghz nettverk kan du benytte 2,4 Ghz, eventuelt forsÞke Ä koble til Altibox WiFi Pluss for Ä utvide rekkevidden av det trÄdlÞse nettverket i huset.