Nyttig Ă„ vite

Familie ser pÄ en ipad sammen

Informasjon om din faktura

Vi gÄr over til et nytt fakturasystem, og det betyr at vi mÄ gjÞre noen endringer i faktureringen av tv- og bredbÄndstjenestene dine: Fakturaperioden endres, fakturaen fÄr nytt utseende og kontonummeret er nytt.

Fakturaperioden endres Frem til nÄ har du blitt fakturert pÄ forskudd for abonnementstjenestene dine. Fremover blir abonnementene dine fakturert for innevÊrende mÄned.

Nytt utseende Fakturaen du mottar fÄr et helt nytt utseende. Forsiden av fakturaen viser totalbelÞpet og opplysninger om kundenummer, abonnement og betalingsdetaljer som KID og kontonummer.

PÄ baksiden stÄr Altibox-produktene dine, fordelt pÄ mÄnedens kostnad til internett og tv. Eventuelle pÄlÞpte kostnader fra forrige mÄned, for eksempel filmleie/kjÞp eller telefoni, finner du ogsÄ her.

Se fakturaeksempel

For deg som mottar papirfaktura/e-postfaktura FÄr du papirfaktura eller e-postfaktura fra oss? Da bÞr du merke deg at vi har fÄtt nytt kontonummer: 1506 43 51408. Husk Ä endre kontonummeret i nettbanken din hvis du har lagret oss som fast betalingsmottaker! Fakturaoversikt pÄ «Mine sider» Logger du deg inn pÄ «Mine sider» finner du nÄ en fakturaoversikt. Fremover kan du se fakturaene dine, laste ned fakturakopi, be om betalingsutsettelse og opprette eFaktura og/eller AvtaleGiro.

Ta gjerne kontakt med kundeservice om du har spÞrsmÄl til fakturaen, men ta ogsÄ en titt i «SpÞrsmÄl og svar» under. Kanskje finner du svaret pÄ det du lurer pÄ der.

Nei, du godkjenner eFakturaen som vanlig. Betaling skjer automatisk til det nye kontonummeret.

Ja, du trenger ikke foreta deg noe. Betaling skjer automatisk til det nye kontonummeret pÄ forfallsdato.

Hvis du har opprettet et fast trekk mÄ du huske Ä gÄ inn i nettbanken og endre kontonummeret belÞpet betales til. Det nye kontonummeret er 1506 43 51408. Forfallsdato pÄ fakturaen fremover vil vÊre ca. den 20. i hver mÄned.

Nei, du betaler denne til kontonummeret som stÄr pÄ den ubetalte fakturaen.

Vi sendte ikke ut faktura for den mÄnedlige abonnementskostnaden i november. Men hvis du f.eks. hadde kjÞpt eller leid film i oktober, eller gjorde endringer pÄ ditt abonnement i oktober, fikk du en faktura i november. Den fakturaen inneholdt ikke den mÄnedlige abonnementskostnaden. Den kommer pÄ fakturaen du mottar i desember.