Faktura

Hva kan vi hjelpe deg med?

Vi sendte ikke ut faktura for den mÄnedlige abonnementskostnaden i november. Men hvis du f.eks. hadde kjÞpt eller leid film i oktober, eller gjorde endringer pÄ ditt abonnement i oktober, fikk du en faktura i november. Den fakturaen inneholdt ikke den mÄnedlige abonnementskostnaden. Den kommer pÄ fakturaen du mottar i desember.

Nei, du betaler denne til kontonummeret som stÄr pÄ den ubetalte fakturaen.

Hvis du har opprettet et fast trekk mÄ du huske Ä gÄ inn i nettbanken og endre kontonummeret belÞpet betales til. Det nye kontonummeret er 1506 43 51408. Forfallsdato pÄ fakturaen fremover vil vÊre ca. den 20. i hver mÄned.

Ja, du trenger ikke foreta deg noe. Betaling skjer automatisk til det nye kontonummeret pÄ forfallsdato.

Nei, du godkjenner eFakturaen som vanlig. Betaling skjer automatisk til det nye kontonummeret.

Om du Þnsker Ä endre din fakturaadresse gjÞr du det enkelt ved Ä logg inn pÄ Min side.

Hvis du ikke har bruker pÄ Min side, kan du enkelt opprette bruker. Det du trenger er kundenummer og mÄlernummer. Det finner du pÄ dine tidligere fakturaer fra oss

Alle strÞmkunder i Norge betaler for elsertifikater. Det er en lovpÄlagt kostnad som stÞtter produksjonen av fornybare energikilder som vannkraft, solenergi og vindkraft. 

Selv i vannkraftlandet Norge kommer bare halvparten av all energien vi bruker fra fornybare kilder. Resten av energien vi bruker kommer fra energikilder som bidrar til Ä Þke Co2-innholdet i atmosfÊren, for eksempel olje, naturgass og kull. 

For Ä oppmuntre kraftprodusenter til Ä investere i fornybar energi, gÄr inntektene fra elsertifikatene til kraftprodusenter som produserer fornybar energi. 

Elsertifikatordningen er altsÄ en Þkonomisk stÞtteordning som gjÞr det mer lÞnnsomt for kraftprodusenter Ä investere i  kraftproduksjon basert pÄ vann, vind, sol og bioenergi.

Kostnadene for elsertifikat inngÄr i strÞmprisen. 

Hvis du vil vÊre med og fÄ flere til Ä produsere fornybar kraft, kan en opprinnelsesgaranti vÊre vegen Ä gÄ. En opprinnelsesgaranti er en garanti for at det produseres like mye fornybar energi i kraftverkene til NTE som den mengden husholdningen din kjÞper fra oss. KjÞper du strÞm med opprinnelsesgaranti, bidrar det til mer produksjon av fornybar kraft. Og jo flere som kjÞper opprinnelsesgarantier, desto mer fornybar strÞm produseres det. Hvis mange nok forbrukere kjÞper opprinnelsesgarantier, vil det pÄvirke kraftbransjen og bidra til en Þkt satsing pÄ fornybar energi. 

Her kan du lese mer om opprinnelsesgarantier.

Om du logger deg inn pÄ Min side finner du alle dine fakturaer der.

Hvis du ikke har bruker pÄ Min side, kan du enkelt opprette bruker. Det du trenger er kundenummer og mÄlernummer. Det finner du pÄ dine tidligere fakturaer fra oss.

Logg inn pÄ Min side for Ä fÄ en god og oversiktlig fakturaforklaring.

Fakturaen viser totalbelĂžp med opplysninger om kundenummer, abonnement og betalingsdetaljer som KID og kontonummer.

Den viser ogsÄ produktene dine, fordelt pÄ mÄnedens kostnad til strÞmforbruk og nettleie.

Om du Þnsker Ä be om betalingsutsettelse gjÞr du dette ved Ä logge inn pÄ Min side her.

Det gies inntil 30 dager utsettelse.Utsettelse kan gies dersom forfall ikke har passert, eller du har Ă©n eller flere ubetalte fakturaer.

Du endrer selv forfallsdato i din nettbank etter avtalen er endret pÄ Min side.

Hvis du ikke har bruker pÄ Min side, kan du enkelt opprette bruker. Det du trenger er kundenummer og mÄlernummer. Det finner du pÄ dine tidligere fakturaer fra oss.

Om du Þnsker Ä endre din fakturaadresse gjÞr du det enkelt ved Ä logg inn pÄ Min side.

Hvis du ikke har bruker pÄ Min side, kan du enkelt opprette bruker. Det du trenger er kundenummer og mÄlernummer. Det finner du pÄ dine tidligere fakturaer fra oss.

Alle strÞmkunder i Norge betaler for elsertifikater. Det er en lovpÄlagt kostnad som stÞtter produksjonen av fornybare energikilder som vannkraft, solenergi og vindkraft. 

Selv i vannkraftlandet Norge kommer bare halvparten av all energien vi bruker fra fornybare kilder. Resten av energien vi bruker kommer fra energikilder som bidrar til Ä Þke Co2-innholdet i atmosfÊren, for eksempel olje, naturgass og kull. 

For Ä oppmuntre kraftprodusenter til Ä investere i fornybar energi, gÄr inntektene fra elsertifikatene til kraftprodusenter som produserer fornybar energi. 

Elsertifikatordningen er altsÄ en Þkonomisk stÞtteordning som gjÞr det mer lÞnnsomt for kraftprodusenter Ä investere i  kraftproduksjon basert pÄ vann, vind, sol og bioenergi.

Kostnadene for elsertifikat inngÄr i strÞmprisen. 

Hvis du vil vÊre med og fÄ flere til Ä produsere fornybar kraft, kan en opprinnelsesgaranti vÊre vegen Ä gÄ. En opprinnelsesgaranti er en garanti for at det produseres like mye fornybar energi i kraftverkene til NTE som den mengden husholdningen din kjÞper fra oss. KjÞper du strÞm med opprinnelsesgaranti, bidrar det til mer produksjon av fornybar kraft. Og jo flere som kjÞper opprinnelsesgarantier, desto mer fornybar strÞm produseres det. Hvis mange nok forbrukere kjÞper opprinnelsesgarantier, vil det pÄvirke kraftbransjen og bidra til en Þkt satsing pÄ fornybar energi. 

Her kan du lese mer om opprinnelsesgarantier.

Dersom du har eFaktura vil du ha tilgang til dine faktura i nettbankens eFakturaarkiv. Her blir de liggende 17 mÄneder bak i tid. Du kan ogsÄ se fakturaene dine og laste ned kopi av fakturaer fra og med desember 2020 pÄ "Mine sider"

Vi sender alltid regning med gyldig KID og kontonummer, uansett om du mottar faktura pÄ papir, e-post eller som eFaktura.

Hvis du har problemer med kodebrikke til nettbanken, eller om du har mistet innloggingsinformasjon, mÄ du kontakte banken din.

Purregebyr:

Hvis du har betalt en av de siste dagene men allikevel har fÄtt purring pr brev kan du se bort fra purringen.

Inkasso:

Dersom regningen din har gÄtt til inkasso, mÄ du kontakte inkassoselskapet for Ä avtale en lÞsning. Finn kontaktinformasjon pÄ siste brev fra dem.

Stengt bredbÄnd:

Hvis signalene pÄ tv-en eller internettet ditt har blitt stengt, mÄ du betale alt som er utestÄende for Ä fÄ det tilbake. Abonnementet Äpnes sÄ snart innbetaling er mottatt hos oss. Ved gjenÄpning vil det pÄlÞpe et gebyr som blir lagt til pÄ neste faktura.

Fakturaer som har gÄtt til inkasso mÄ betales direkte til inkassoselskapet som sender en bekreftelse til oss.

Kvittering pÄ innbetalt faktura hos oss kan sendes til restbb@nte.no

Fakturaen viser totalbelĂžp med opplysninger om kundenummer, abonnement og betalingsdetaljer som KID og kontonummer.

Den viser ogsÄ produktene dine, fordelt pÄ mÄnedens kostnad til internett, tv og evt. telefoni.

Den fĂžrste fakturaen du mottar fra oss vil se litt annerledes ut enn den vanlige fakturaen. Årsaken er at vi fakturerer pĂ„ forskudd, noe som betyr at den gjelder fra oppstartsdato og ut den pĂ„fĂžlgende mĂ„neden. Dette medfĂžrer at fakturaen vil gjelde for over Ă©n mĂ„ned, og kan gjelde for opp til 3 mĂ„neder. VĂŠr obs pĂ„ dette og sett litt til side hver mĂ„ned sĂ„ slipper du Ă„ bli overrasket over en hĂžyere mĂ„nedspris enn avtalt.

Noen kunder fÄr internett betalt av sin arbeidsgiver. Hvis du har en pakkelÞsning med internett og tv, kan du kontakte oss for Ä fÄ en bekreftelse pÄ hvor mye internett-andelen utgjÞr av pakkeprisen, som du sÄ kan gi til din arbeidsgiver.

Vi gjÞr oppmerksom pÄ at dersom du har leid/kjÞpt flere filmer vil dette komme som 1 stk og totalsum pÄ faktura. Detaljer om kjÞpet (tittel, dato og tidspunkt for kjÞp) finner du pÄ Mine sider.

Alle vÄre produkter og tjenester har oppsigelsestid pÄ en mÄned regnet fra utlÞpet av innevÊrende mÄned som standard. Dersom du har takket ja til et pakketilbud med bÄde internett og tv, gjelder egne betingelser. Slike tilbud har ofte 12 mÄneders bindingstid fra oppstart av tjenesten. Etter endt bindingstid gjelder ordinÊr oppsigelsestid.

Utsettelse kan gis dersom forfall ikke har passert. Det gies inntil 14 dager utsettelse.

Du endrer selv forfallsdato i din nettbank etter avtale.

Logg inn pÄ "Mine sider" for Ä utsette betalingsfristen pÄ din faktura eller ta kontakt med kundeservice.

Kontonummer for betaling av fakturaer til NTE er 1506 43 51408.

Med en kombinasjon av AvtaleGiro og eFaktura slipper du Ä tenke mer pÄ betaling av dine fakturaer, da blir belÞpet automatisk trukket pÄ forfallsdato. Du slipper ogsÄ fakturagebyr.

Har du opprettet bare AvtaleGiro, men ikke eFaktura, er vi pliktig til Ä sende deg en kopi av fakturagrunnlaget pr. post. Dette medfÞrer da fakturagebyr.

Referansenummer for eFaktura finner du Þverst pÄ din siste faktura fra oss (ditt kundenummer). Bruk dette nummeret under tjenesten for eFaktura i nettbanken.

AvtaleGiro oppretter du ogsÄ i nettbanken din. Referansenummeret for Avtalegiro er ditt KID-nummer. Sett maksbelÞpet hÞyere enn din hÞyeste regning fra NTE. Husk at regningen inkluderer filmleie og tilleggspakke, hvis du har bestilt dette. Med AvtaleGiro betaler du aldri mer enn du skal hver mÄned. AvtalerGiro og/eller eFaktura kan du ogsÄ opprette ved Ä logge inn pÄ "Mine sider"

KID (kundeID-nummer) og kontonummer finner du pÄ den siste fakturaen.

For Ă„ betale med KID fyller du inn nummeret i nettbanken under betalinger.

Hvis du har et bindestrek ( - ) pÄ slutten av KID nummeret pÄ din faktura, sÄ mÄ denne vÊre med nÄr du fyller ut KID nummeret.

Det tar vanligvis 2-3 dager fra betalingen din blir godkjent i nettbanken til pengene er registrert hos oss.